Nuestro Método De Trabajo
Para garantizar nuestra posición internacional, DRC actúa siguiendo sus procedimientos estándares. Estos pueden variar o adaptarse dependiendo de la petición del cliente.
Dirección de Proyecto
Todo el proyecto, desde la selección del producto a la entrega y servicio, es dirigido por un director de proyecto. Consecuentemente el director de proyecto está completamente bien informado de todo cuanto ocurre dentro de su propio proyecto. Esto optimiza la relación con el cliente, los fabricantes y otros partes implicadas durante el proyecto total y su ejecución.
Selección de Producto
DRC tiene una capacidad continuamente actualizada y extensa a través de una amplia base de datos y biblioteca, que incluyen más de 10.000 fabricantes distintos de equipos y documentos de apoyo técnico. Nuestros sistemas informáticos, desarrollados por nuestros propios ingenieros técnicos, apoyan esta capacidad de búsqueda en todo el mundo. Mantenemos contacto con la mayoría de fabricantes internacionales en el campo médico. Nuestros cualificados directores de proyectos trabajan directamente junto con los fabricantes para seleccionar el producto más adecuado según las especificaciones de nuestros requeridas por nuestros clientes.
Embalaje, transporte e instalación.
Tras verificar la conformidad técnica con los requisitos de nuestros clientes, los equipos son probados en nuestro departamento de calidad y garantía. DRC mantiene por artículo suministrado una biblioteca con manuales técnicos y de servicios de cara a poder asistir cualquier posible duda técnica de nuestros clientes en el futuro. Si es preciso, en DRC se vuelven a embalar los productos en valijas especiales para su transporte aéreo, marítimo y/o de posibles transportes adicionales por tierra hasta los destinos finales.
Tras la llegada de los productos, nuestros ingenieros técnicos viajan al destino final para instalar los equipos suministrados previstos bajo contrato. Todas las pruebas y certificaciones de funcionalidad se entregaran a los usuarios finales.
Entrenamiento
Nuestros ingenieros técnicos están preparados para ofrecer cursos de entrenamiento si fuese requerido para permitir a los usuarios finales el pleno uso de los equipos. Los cursos de formación/entrenamiento incluyen la iniciación y prácticas de operaciones, funcionamiento del equipo, uso de consumibles, mantenimiento y soluciones de problemas. Si es requerido, se pueden ofrecer cursos clínicos organizados por los mismos fabricantes, pero siembre bajo la dirección de DRC. También la formación y cursos especiales para técnicos y especialistas es otra de nuestras alternativas.
Mantenimiento y Servicio Post Venta
Cuando sea requerido un respaldo técnico completo para el funcionamiento correcto del equipo, nuestros propios ingenieros técnicos junto con nuestros representantes locales realizaran el mantenimiento preventivo y correctivo durante el período de garantía. Hay disponible un servicio 24-horas para envíos urgentes de repuestos.
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